Slapukų politika

1. BENDROSIOS NUOSTATOS

1. UAB „Hormodernus“ (toliau – Klinika) vidaus tvarkos taisyklės (toliau – Taisyklės) reglamentuoja asmens sveikatos priežiūros paslaugų teikimo tvarką pacientams, pacientų teises ir pareigas, jų įgyvendinimą bei darbuotojų atsakomybę Klinikoje, vadovaujantis Lietuvos Respublikos (LR) Sveikatos sistemos įstatymu, LR Sveikatos priežiūros įstaigų įstatymu, LR Pacientų teisių ir žalos sveikatai atlyginimo  įstatymu, LR Civilinio kodekso atitinkamais straipsniais, kurie yra pagrindas paciento ir įstaigos santykių reglamentavimui.
2. Šių Taisyklių nuostatos taikomos tiek, kiek šių teisinių santykių nereglamentuoja LR įstatymai arba kiti teisės aktai.
3. Šių Taisyklių nuostatos privalomos visiems pacientams bei jų atstovams, Klinikos lankytojams bei darbuotojams.
4. Šios Taisyklės viešai skelbiamos Klinikos internetinėje svetainėje bei Klinikos registratūroje. Taisyklės prieinamos susipažinimui visiems Klinikos pacientams.
5. Taisyklių tikslas – užtikrinti teisingą ir racionalų darbo organizavimą bei kokybę, drausmės laikymąsi, atsakomybę, kurti pagarbius santykius su pacientais ir jų atstovais vadovaujantis LR įstatymais, poįstatyminiais aktais bei Klinikos įstatais.
6. Taisyklės, pasikeitus LR įstatymams ar Klinikos poreikiams, gali būti keičiamos be išankstinio įspėjimo.

1. SĄVOKOS

Pacientas – asmuo, kuris naudojasi Klinikos teikiamomis paslaugomis, nepaisant to, ar jis sveikas, ar ligonis, ir gaudamas šias paslaugas turi įstatymų nustatytas teises bei pareigas.

Paciento atstovas – atstovas pagal įstatymą (tėvai, globėjai, rūpintojai) ar atstovas pagal pavedimą. Atstovą pagal pavedimą pasirenka pacientas. Atstovo pagal pavedimą įgaliojimai įforminami LR įstatymų nustatyta tvarka.

III. PACIENTO KREIPIMOSI Į KLINIKĄ TVARKA

7. Sutikimą dėl sveikatos priežiūros paslaugų teikimo išreiškia pats pacientas arba jo atstovas. Paciento sutikimas dėl sveikatos priežiūros paslaugų teikimo, patvirtinamas raštu, pasirašant direktoriaus patvirtintas sutikimo formas, atitinkančias sveikatos apsaugos ministro nustatytus formos reikalavimus.
8. Nepilnamečiam pacientui iki 16 metų sveikatos priežiūra teikiama tik su jo atstovo pagal įstatymą Sveikatos priežiūros specialistai visais atvejais turi parinkti tokius diagnostikos ir gydymo metodus, kurie labiausiai atitiktų nepilnamečio interesus, atsižvelgdami pirmiausiai į nepilnamečio, taip pat į jo atstovų valią. Pacientui nuo 16 metų sveikatos priežiūros paslaugos teikiamos tik su jo sutikimu, išskyrus būtinosios medicinos pagalbos paslaugų teikimo atvejus, kai pacientas negali savo valios išreikšti pats.
9. Gydytojų konsultacijoms galima užsiregistruoti šiais būdais: registratūroje – kreipiantis tiesiogiai darbo metu (I-V 8-20 val.), telefonu +370 696 97 979, arba internetu, adresu – http://www.hormodernus.lt. Klinikos darbo laikas, adresas, telefonų numeriai skelbiami Klinikos interneto svetainėje hormodernus.lt. 
10. Kilus įtarimui, kas asmuo gali būti apsvaigęs nuo alkoholio, narkotikų ar kitų psichotropinių medžiagų, Klinika pasilieka teisę paslaugų neteikti ir paprašyti paciento pasišalinti iš Klinikos.
11. Pacientai, atvykę gydytojo ar slaugytojos – diabetologės konsultacijai, kreipiasi į registratūrą ir, registratūros darbuotojui paprašius, privalo pateikti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą.
12. Pacientų kreipimosi tvarka dėl planinių ambulatorinių paslaugų:

12.1. Klinikos registratūroje pacientai registruojami gydytojų konsultacijoms, nukreipiami į procedūrų kabinetą ar kitus diagnostinius kabinetus, pasirašytinai supažindinami su Klinikos vidaus tvarkos taisyklėmis.

12.2. Jei registracija konsultacijai ar tyrimui vyksta telefonu, prašoma nurodyti vardą, pavardę, telefono numerį ir gimimo datą. Pacientas užregistruojamas jam tinkamu laiku norimo gydytojo ar slaugytojos konsultacijai. Registratorė nurodo pacientui konsultacijos datą, laiką ir konsultanto pavardę, primena, kad atvykęs į Kliniką pacientas su savimi turėtų asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą. Konsultacijos laikas priklauso nuo jau užsiregistravusių pacientų eilės pas konkretų konsultantą.

12.3. Jei registracija vyksta internetu, pacientai turi nurodyti vardą, pavardę, gimimo datą ir telefono numerį, pageidaujamo apsilankymo konsultacijai datą, laiką bei gydytojo ir/ar slaugytojos pavardę ir/ar specialybę.

12.4. Registratūroje užvedama ir pildoma „Ambulatorinė asmens sveikatos istorija“ (forma Nr. 025/a), į kurią įklijuojama direktoriaus patvirtinta paciento pasirašyta sutikimo forma. Paciento asmens kodas suvedamas į Klinikos informacinę sistemą (toliau-IS) ir užrašomas ambulatorinės asmens sveikatos istorijos (forma Nr. 025/a) antrame lape, taip pat įrašomi tikslūs kiti asmens duomenys (telefono suvedimas į IS būtinas). Tituliniame ambulatorinės asmens sveikatos istorijos (forma Nr. 025/a) lape užrašomas IS konkrečiam pacientui suteiktas asmens sveikatos istorijos numeris.

1. PASLAUGŲ TEIKIMO TVARKA

13. Klinika teikia ambulatorines asmens sveikatos priežiūros paslaugas pagal Valstybinės akreditavimo sveikatos priežiūros veiklai tarnybos prie Sveikatos apsaugos ministerijos išduotą 2020 m. balandžio mėn. 29 d. Įstaigos asmens sveikatos priežiūros licenciją Nr. 4132.
14. Visos Klinikoje teikiamos sveikatos priežiūros paslaugos yra mokamos, išvardintos direktoriaus patvirtintame paslaugų kainyne.
15. Paslaugų kainynas yra registratūroje ir skelbiamas internetinėje svetainėje. Klinikoje taikomos nuolaidos nesumuojamos.
16. Už mokamas paslaugas pacientas sumoka grynais pinigais ar banko kortele Klinikos kasoje. Pacientui sumokėjus, išduodamas kasos aparato kvitas arba išrašoma sąskaita faktūra.
17. Skubioji medicinos pagalba Klinikoje teikiama, remiantis Lietuvos sveikatos apsaugos ministro 2018 m. gegužės 23 d. įsakymu Nr. V-598 „Dėl būtinosios medicinos pagalbos teikimo tvarkos ir masto aprašo patvirtinimo”. Jei klinikinė situacija reikalauja pagalbą teikti nedelsiant ar neatidėliotinai – kviečiama greitoji medicinos pagalba telefonu

1. PACIENTŲ (JŲ ATSTOVŲ) TEISĖS KLINIKOJE

18. Teisė į sveikatos priežiūrą ir jos prieinamumą:
    • Visi pacientai Klinikoje turi lygias teises į sveikatos priežiūrą (pagalbą), nepriklausomai nuo jų lyties, amžiaus, rasės, tautybės, kalbos, kilmės, socialinės padėties, tikėjimo, įsitikinimų ar pažiūrų.
    • Turi teisę į savo garbės ir orumo nežeminančias sąlygas ir pagarbų personalo elgesį, teikiant kvalifikuotą sveikatos priežiūrą (pagalbą). Gydytojai, slaugos darbuotojai ir kitas personalas gerbia pacientų asmens privatumą. Kiekviena intervencija į paciento sveikatą, įskaitant tyrimus, turi būti atliekama laikantis atitinkamų profesinių pareigų ir standartų.
    • Prieš prašant sutikimo, pacientui (jo atstovui) išaiškinami intervencijos į paciento sveikatą tikslas, pobūdis, padariniai ir galimi pavojai.
    • Kai, laikantis sveikatos priežiūros normų, yra galimybė rinktis diagnostikos ir gydymo metodikas, pacientas supažindinamas su šių metodikų ypatybėmis ir jam suteikiama pasirinkimo galimybė. Pasirinkimas įforminamas raštu.
    • Pacientams teikiamos moksliškai pagrįstos nuskausminamosios priemonės, kad jie nekentėtų dėl savo sveikatos sutrikimų.
    • Paciento kūnas ar jo kūno dalys negali būti naudojamos komercinei naudai gauti.
19. Teisė pasirinkti gydytoją:
    • Pacientas turi teisę pasirinkti įmonėje dirbantį sveikatos priežiūros specialistą – gydytoją. Informacija apie specialistų pasirinkimo galimybes teikiama registratūroje ir/ar Klinikos internetinėje svetainėje. Ši teisė gali būti ribojama tik LR įstatymuose nurodytais pagrindais ir teisės aktų nustatyta tvarka.
    • Pacientai pageidaujamą sveikatos priežiūros specialistą gali pasirinkti išankstinės registracijos gydytojų specialistų konsultacijoms metu.
    • Pacientas turi teisę sužinoti kito tos pačios profesinės kvalifikacijos specialisto nuomonę apie sveikatos būklę ir siūlomą gydymą bei diagnozę, užsiregistravęs kito gydytojo konsultacijai. Pakartotina konsultacija yra mokama pagal Klinikos kainyną.
    • Pacientui suteikiama informacija apie jį gydančio gydytojo i/ar slaugos specialisto vardą, pavardę, pareigas ir kvalifikaciją. Taip pat ši informacija skelbiama Klinikos internetinėje svetainėje.
20. Teisė į informaciją:

20.1 Pacientas turi teisę gauti informaciją apie Klinikoje teikiamas sveikatos priežiūros paslaugas, jų kainas bei galimybes jomis pasinaudoti. Dėl informacijos suteikimo pacientas turi kreiptis į registratūrą. Taip pat informacija skelbiama Klinikos internetinėje svetainėje.

20.2. Už nepilnamečius pacientus iki 16 metų amžiaus, taip pat už kitus pacientus, kurie dėl savo būklės negali objektyviai vertinti diagnostikos ir gydymo metodikų, pasirenka ir pasirašo jų įstatyminiai atstovai.

20.3. Pacientas bet kada raštu gali atšaukti savo sutikimą gydytis.

20.4. Paciento pageidavimu, sveikatos priežiūros specialistas, pagal savo kompetenciją, privalo paaiškinti pacientui įrašų jo medicinos dokumentuose prasmę. Jeigu paciento reikalavimas yra pagrįstas, netikslius, neišsamius, dviprasmiškus duomenis arba duomenis, nesusijusius su diagnoze, gydymu ar slauga, sveikatos priežiūros specialistas per 15 darbo dienų turi ištaisyti, papildyti, užbaigti, panaikinti ir (ar) pakeisti. Jeigu gydantis gydytojas nesutinka su tokiu paciento pageidavimu, paciento pageidavimo pagrįstumas sprendžiamas Klinikos gydytojų konsiliumu. Gydytojų konsiliumui nepriėmus sprendimo, gydantis gydytojas ar Klinikos administracija gali kreiptis į medicinos etikos komisiją ar Lietuvos bioetikos komitetą.

20.5. Pacientas ar jo atstovas, pateikęs asmens tapatybę patvirtinančius dokumentus ir kreipęsis raštu į Klinikos direktorių, turi teisę susipažinti su įrašais savo medicinos dokumentuose bei prašyti (užpildęs prašymą), kad jo lėšomis būtų padarytos ir išduotos jo ligos istorijos ir/ ar kitų medicinos dokumentų kopijos. Minėta informacija pateikiama ne vėliau kaip per 1 darbo dieną nuo paciento kreipimosi raštu į Klinikos direktorių dienos. Ši paciento teisė gali būti ribojama tik LR įstatymų nustatyta tvarka.

21. Teisė nežinoti:
    • Pacientui informacija apie jo sveikatos būklę, ligos diagnozę, medicininio tyrimo duomenis, gydymo metodus ir gydymo prognozę neturi būti pateikta prieš jo valią. Paciento, įskaitant nepilnamečius nuo 16 iki 18 metų, valia turi būti aiškiai pareikšta ir patvirtinta paciento parašu direktoriaus patvirtintoje sutikimo formoje.
    • Paciento teisė nežinoti gali būti neįgyvendinama, kai informacijos nepateikus pacientui ar kitiems asmenims, gali atsirasti žalingų pasekmių.
22. Teisė į privataus gyvenimo neliečiamumą:
    • Pacientas turi teisę į privataus gyvenimo neliečiamumą. Informacija apie pacientų gyvenimo faktus gali būti renkama tik su pacientų sutikimu ir tik tuo atveju, kai yra būtina ir padeda diagnozuoti ligą, gydyti ar slaugyti.
    • Duomenys apie paciento buvimą įmonėje, jo sveikatos būklę, jam taikytas diagnostikos, gydymo bei slaugos priemones įrašomi į LR Sveikatos apsaugos ministerijos nustatytos formos paciento medicinos dokumentus. Nustatant šių dokumentų formą, turinį ir naudojimo tvarką, turi būti užtikrinama paciento privataus gyvenimo apsauga.
    • Visa informacija apie paciento buvimą įmonėje, gydymą, sveikatos būklę, diagnozę, prognozes ir gydymą, taip pat visa kita asmeninio pobūdžio informacija apie pacientą turi būti laikoma konfidencialia net ir po paciento mirties. Tokios konfidencialios informacijos saugojimo tvarką nustato LR įstatymai ir kiti norminiai teisės aktai.
    • Už neteisėtą konfidencialios informacijos apie pacientą rinkimą bei panaudojimą atsakoma teisės aktų nustatyta tvarka.
23. Manydamas, kad yra pažeistos jo, kaip paciento teisės, pacientas (jo atstovas) turi teisę pateikti skundą Klinikos direktoriui, kaip numatyta Klinikos vidaus tvarkos taisyklių VII punkte.
24. Teisė į žalos atlyginimą: pacientas turi teisę į žalos, padarytos pažeidus jo teises teikiant sveikatos priežiūros paslaugas, atlyginimą. Žalos atlyginimo sąlygas ir tvarką nustato LR Pacientų teisių ir žalos sveikatai atlyginimo įstatymas, taip pat Civilinis kodeksas, Draudimo įstatymas, kiti teisės aktai.

1. PACIENTŲ (JŲ ATSTOVŲ) PAREIGOS KLINIKOJE

25. Pacientas privalo pasirašytinai susipažinti su jam pateiktomis Klinikos vidaus tvarkos taisyklėmis, kitais Klinikos nustatytais dokumentais ir vykdyti juose nurodytas pareigas, parašu patvirtinant Klinikos direktoriaus patvirtintoje paciento sutikimo formoje.
26. Pacientas privalo rūpintis savo sveikata, sąžiningai naudotis savo teisėmis, jomis nepiktnaudžiauti, bendradarbiauti su Klinikos specialistais ir/ar darbuotojais.
27. Pacientai, norėdami gauti sveikatos priežiūros paslaugas, privalo pateikti asmens tapatybę patvirtinančius dokumentus.
28. Pacientas, kiek įstengdamas, gydančiam gydytojui ar slaugančiam sveikatos priežiūros specialistui turi suteikti teisingą ir visą informaciją apie savo sveikatą, persirgtas ligas, atliktas operacijas, vartotus ir vartojamus vaistus, alergines reakcijas, genetinį paveldimumą ir kitus pacientui žinomus duomenis, reikalingus tinkamai suteikti sveikatos priežiūros paslaugas.
29. Pacientas privalo vykdyti sveikatos priežiūros specialistų paskyrimus ir rekomendacijas, įskaitant gydymą, slaugą ir profilaktiką arba, LR pacientų teisių ir žalos sveikatai atlyginimo įstatymo nustatyta tvarka, atsisakyti paskirtų sveikatos priežiūros paslaugų. Pacientas privalo informuoti sveikatos priežiūros specialistus apie atsisakymą vartoti paskirtus medikamentus, atlikti procedūras, tyrimus ir kt.; taip pat apie nukrypimus nuo paskyrimų ar nustatyto režimo, dėl kurių jis davė sutikimą. Paciento atsisakymas patvirtinamas raštiškai.
30. Pacientai privalo atvykti į Kliniką paskirtu laiku konsultacijai, tyrimams. Pacientai, vėluojantys daugiau nei 15 minučių nuo konsultacijai paskirto laiko konsultuojančio gydytojo ar slaugos specialisto sprendimu gali būti nekonsultuojami.
31. Pacientai privalo informuoti apie neatvykimą į Kliniką ne vėliau kaip prieš dvidešimt keturias valandas iki numatomo paslaugos gavimo laiko pradžios. Apie neatvykimą pacientas turi pranešti Klinikos kontaktiniu telefonu ar kitomis priemonėmis.
32. Pacientai privalo pagarbiai ir deramai elgtis su visais Klinikos darbuotojais ir/ar kitais pacientais bei lankytojais.
33. Pacientai privalo laikytis Klinikoje nustatytos vidaus tvarkos reikalavimų, vykdyti gydytojo ar slaugos specialistų nurodymus.
34. Pacientai privalo tausoti laikinai jam patikėtą ir bendrojo naudojimo Klinikos turtą. Už turto niokojimą pacientai atsako LR įstatymų numatyta tvarka.
35. Pacientai privalo laiku mokėti už teikiamas mokamas paslaugas.
36. Pacientai patalpose privalo laikytis tvarkos ir švaros: neiti į procedūrinį ir konsultacinius kabinetus su lauko rūbais (paltais, striukėmis ir pan.) – šiuos rūbus asmenys privalo palikti Klinikos rūbinėje; ant lauko batų turi dėvėti skyriaus personalo išduotus specialius antbačius.
37. Klinikos patalpose draudžiama rūkyti, vartoti alkoholinius gėrimus, narkotines ir/ar psichotropines medžiagas. Neblaivūs ar kitaip apsvaigę pacientai nekonsultuojami ir, paprašius Klinikos darbuotojų, privalo palikti Klinikos patalpas.
38. Pacientas už savo veiksmais Klinikai ar jos darbuotojams padarytą žalą atsako LR įstatymų nustatyta tvarka.
39. Pacientui, kuris nevykdo savo pareigų, tuo sukeldamas grėsmę savo ir/ar kitų pacientų sveikatai ir gyvybei, arba trukdo jiems gauti kokybiškas sveikatos priežiūros paslaugas, sveikatos priežiūros paslaugų teikimas gali būti nutrauktas ir kreipiamasi į policiją, išskyrus atvejus, jei tai grėstų pavojus paciento gyvybei.

VII. GINČŲ IR KONFLIKTŲ TARP KLINIKOS IR PACIENTŲ SPRENDIMO TVARKA

40. Pacientas (jo atstovas), manydamas, kad yra pažeistos jo, kaip paciento teisės, turi teisę pateikti skundą Klinikos direktoriui, laikydamasis LR pacientų teisių ir žalos sveikatai atlyginimo įstatyme nustatytos pacientų skundų nagrinėjimo tvarkos ir formos reikalavimų.
41. Skundą pateikti gali pacientas arba jo atstovas. Nagrinėjami tie skundai, kurie yra paciento pasirašyti, nurodytas jo vardas ir pavardė, faktinė gyvenamoji vieta ir kontaktiniai duomenys, išdėstyta skundo esmė. Jeigu skundą pateikia paciento atstovas, nurodomas atstovo vardas ir pavardė, gyvenamoji vieta, kontaktiniai duomenys, atstovavimą liudijantis dokumentas, dokumento numeris ir paciento, kurio vardu jis kreipiasi, duomenys. Neįskaitomi, šiame punkte nurodytų reikalavimų neatitinkantys skundai, ne vėliau kaip per 3 darbo dienas nuo skundo gavimo Klinikoje, grąžinami pacientui, nurodoma grąžinimo priežastis ir informuojama, kad jei per 30 dienų nuo skundą pateikusio asmens informavimo apie nustatytus trūkumus dienos nepašalinus trūkumų skundas nebus nagrinėjamas.
42. Pacientas tiesiogiai pateikdamas skundą privalo pateikti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą. Kai toks skundas siunčiamas paštu ar per pasiuntinį, prie jo turi būti pridėta notaro ar pacientui atstovaujančio advokato patvirtinta pareiškėjo asmens tapatybę patvirtinančio dokumento kopija. Paciento atstovas, kreipdamasis dėl tokios informacijos, pateikia tapatybę ir notaro ar advokato patvirtintą atstovavimą liudijantį dokumentą.
43. Pacientas turi teisę pareikšti skundą ne vėliau kaip per šešis mėnesius, kai sužino, kad jo teisės pažeistos, bet ne vėliau kaip per vienerius metus nuo galimo teisių pažeidimo dienos. Klinikos administracija, gavusi paciento skundą, privalo jį išnagrinėti ir raštu pranešti nagrinėjimo rezultatus pacientui (jo atstovui) ne vėliau kaip per 20 darbo dienų.
44. Nepatenkintas skundo nagrinėjimu pacientas (jo atstovas) gali kreiptis į valstybines institucijas LR teisės aktų nustatyta tvarka.

VIII. INFORMACIJOS PACIENTUI IR JO ARTIMIESIEMS APIE JO SVEIKATOS BŪKLĘ TEIKIMO TVARKA

45. Pacientas, pateikęs asmens tapatybę patvirtinančius dokumentus ir raštišką prašymą Klinikos direktoriui, turi teisę gauti informaciją apie savo sveikatos būklę, ligos diagnozę, Klinikoje taikomus ar gydytojui žinomus kitus gydymo ar tyrimo būdus, galimą riziką, komplikacijas, nepageidaujamą poveikį, gydymo prognozę ir kitas aplinkybes, kurios gali turėti įtakos paciento apsisprendimui sutikti ar atsisakyti siūlomo gydymo, taip pat apie pasekmes atsisakius siūlomo gydymo.
46. Šią informaciją gydytojas pacientui turi pateikti atsižvelgdamas į jo amžių, sveikatos būklę ir kitas aplinkybes, jam suprantama forma, paaiškindamas specialius medicinos terminus. Informacijos suteikimas patvirtinamas paciento parašu, pasirašant direktoriaus patvirtintoje sutikimo formoje.
47. Apie tyrimo ir/ar gydymo plano pakeitimus, gydantis gydytojas informuoja pacientą (jo atstovą) ir pažymi apie tai ambulatorinėje kortelėje.
48. Taisyklių 45 punkte nurodyta informacija pacientui gali būti nesuteikta tik tais atvejais, jeigu tai pakenktų paciento sveikatai ar sukeltų pavojų jo gyvybei arba, kai pacientas nustatyta tvarka atsisako šios informacijos. Sprendimą neteikti pacientui informacijos, kuri gali pakenkti paciento sveikatai ir/ar sukelti pavojų jo gyvybei, priima gydantis gydytojas, išskyrus atvejus, kai LR teisės aktai nustato kitokią tokio sprendimo priėmimo tvarką.
49. Paciento pageidavimu, pateikus asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą ir raštišką prašymą Klinikos direktoriui, susipažinimui turi būti pateikiami jo medicinos dokumentai. Susipažinti su įrašais pacientų medicinos dokumentuose ir gauti jų kopijas turi teisę ir paciento atstovas, kuris, veikdamas paciento vardu, privalo pateikti atstovavimą patvirtinantį dokumentą ir savo asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą.
50. Nepilnamečio paciento atstovai turi teisę susipažinti su nepilnamečio paciento medicinos dokumentais, jeigu tai neprieštarauja paciento interesams.
51. Be raštiško paciento sutikimo neviešinama konfidenciali informacija apie paciento gydymą, sveikatos būklę, diagnozę, ir kita asmeninio pobūdžio informacija, kuri bus sužinota diagnozuojant ligą, gydant ir slaugant, mokymo procese, atliekant biomedicininius tyrimus, tvarkant statistinę, archyvinę medicininę dokumentaciją, išskyrus konkrečius teisės aktų numatytus atvejus.
52. Jei pacientas sutinka, kad konfidenciali informacija apie jį, jo gydymosi Klinikoje metu, būtų teikiama kitiems asmenims, įskaitant ir šeimos narius, į ambulatorinę asmens sveikatos kortelę (antrajame puslapyje) įklijuojamas užpildytas ir paciento pasirašytas sutikimas dėl konfidencialios informacijos konkretiems asmenims teikimo.
53. Pacientas turi teisę nurodyti asmenis, kuriems konfidenciali informacija negali būti teikiama.
54. Telefonu informacija apie paciento sveikatos būklę, tyrimų rezultatus, diagnozę, gydymą, slaugą ar buvimą Klinikoje neteikiama.
55. Asmenims, tiesiogiai dalyvaujantiems gydant ar slaugant pacientą, atliekantiems paciento sveikatos ekspertizę, be paciento sutikimo konfidenciali informacija gali būti suteikta tais atvejais ir tiek, kiek tai būtina paciento interesams apsaugoti.
56. Kai pacientas yra praradęs sąmonę ir nėra jo sutikimo, konfidenciali informacija gali būti suteikiama paciento atstovui, sutuoktiniui (partneriui), tėvams (globėjams/ rūpintojams, įtėviams) ar kitiems artimiesiems tik tais atvejais ir tiek, kiek tai būtina paciento interesams apsaugoti.

1. AMBULATORINIŲ KORTELIŲ, KITŲ DOKUMENTŲ NUORAŠŲ RENGIMO, IŠDAVIMO PACIENTUI AR KITIEMS
   FIZINIAMS IR/AR JURIDINIAMS ASMENIMS, TVARKA

57. Visa informacija apie pacientą yra konfidenciali ir gali būti teikiama tik gavus raštišką paciento (jo atstovo) sutikimą bei asmens tapatybę patvirtinančius dokumentus, išskyrus 64 ir 67 punktuose nurodytus atvejus.
58. Asmenys, Pacientų teisių ir žalos sveikatai atlyginimo įstatymo ir kitų teisės aktų nustatytais pagrindais ir tvarka turintys teisę gauti rašytinę informaciją ir norintys šią informaciją gauti, pateikia raštišką paciento sutikimą (išskyrus 64 ir 67 punktuose nurodytus atvejus) Klinikai. Prašyme turi būti nurodytas norimos gauti informacijos pobūdis ir jos panaudojimo tikslas.
59. Pacientas, Klinikos direktoriui teikiantis raštišką prašymą dėl rašytinės informacijos suteikimo, privalo pateikti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą. Kai toks prašymas siunčiamas paštu ar per pasiuntinį, prie jo turi būti pridėta notaro ar pacientui atstovaujančio advokato patvirtinta pareiškėjo asmens tapatybę patvirtinančio dokumento kopija. Jei prašymas dėl informacijos gavimo yra teikiamas el. paštu, prie prašymo suteikti informaciją, privalo būti pateikta asmens, apie kurį prašoma teikti informaciją, tapatybės dokumento kopija, patvirtinta notaro ar pacientui atstovaujančio advokato (lietuvių kalba). Paciento atstovas, kreipdamasis dėl rašytinės informacijos suteikimo, pateikia savo asmens tapatybę ir paciento atstovavimą liudijantį dokumentą. Už paslaugą mokama pagal tuo metu galiojantį direktoriaus patvirtintą paslaugų kainyną.
60. Rašytinė informacija arba dokumentai apie pacientą teikiami, kai pacientas ar jo atstovas pateikia prašymą dėl rašytinės informacijos teikimo paslaugos ar kitos informacijos (dokumentų, išrašų iš asmens sveikatos istorijos ar kitų medicininių dokumentų kopijų, pažymų ir kt.) gavimo ir sumoka nurodytą sumą už rašytinės informacijos teikimo paslaugą ar dokumentų kopijavimo darbus pagal direktoriaus patvirtintą galiojantį kainyną.
61. Rašytinę informaciją Klinika pateikia ne vėliau kaip per 10 darbo dienų nuo šios paslaugos apmokėjimo (lėšų gavimo Klinikoje) datos. Rašytinės informacijos teikimo paslaugos asmenims pradedamos teikti tik gavus išankstinį jų apmokėjimą, nepriklausomai nuo to, kas sumokėjo už rašytinės informacijos teikimo paslaugą.
62. Institucijos, norinčios gauti informacijos apie pacientą, Klinikai pateikia raštišką prašymą, antspauduotą ir pasirašytą institucijos vadovo. Prašyme turi būti nurodomas norimos gauti informacijos pobūdis bei jos panaudojimo tikslas. Prie institucijos prašymo pridedamas raštiškas paciento sutikimas. Kilus abejonių dėl parašo autentiškumo, Klinika turi teisę tai patikslinti, papildomai kreipdamasi į pacientą. Už informacijos pateikimą, Klinikai mokama iš anksto, pagal direktoriaus patvirtintą galiojantį kainyną.
63. Rašytinę informaciją, neturint raštiško paciento sutikimo, teisės aktų nustatyta tvarka nemokamai turi teisę gauti institucijos ir kitos įstaigos, kurioms LR įstatymai suteikia teisę gauti konfidencialią informaciją apie pacientą.
64. Konfidencialumo reikalavimas netaikomas ir informacija (asmens sveikatos istorijų ir kitų medicininių dokumentų originalai, kopijos, nuorašai (išrašai), pažymos apie gydymąsi ir t.t.) gali būti suteikta tik tarnybiniais tikslais, neturint raštiško paciento sutikimo:

64.1. Sveikatos priežiūros įstaigoms, kuriose gydomas, slaugomas pacientas arba atliekama jo sveikatos ekspertizė;

64.2. Institucijoms, kontroliuojančioms sveikatos priežiūros paslaugas;

64.3. Teismui, prokuratūrai, ikiteisminio tyrimo įstaigoms, savivaldybių vaiko teisių apsaugos skyriams bei kitoms institucijoms, kurioms tokią teisę suteikia LR įstatymai.

65. 64 punkte išvardintos institucijos ar įstaigos pateikia vadovo ar jo įgalioto asmens pasirašytą prašymą, pavedimą, sprendimą ar kitą dokumentą, kurį tokiais atvejais reikia pateikti pagal tų institucijų ar įstaigų darbą reglamentuojančius teisės aktus.
66. Klinika turimą informaciją apie pacientą pateikia ne vėliau kaip per 10 kalendorinių dienų nuo prašymo gavimo dienos.
67. Vadovaudamasi LR įstatymais ir kitais teisės aktais, Klinika informaciją apie pacientą pateikia savo iniciatyva (nesant 65 punkte nurodyto oficialaus prašymo) ir be paciento sutikimo šiais atvejais:

67.1. Kai reikia pranešti apie galimą nusikaltimą LR įstatymų nustatyta tvarka.

67.2. Savivaldybių vaiko teisių apsaugos skyriams pagal vaiko gyvenamąją vietą arba pagal sveikatos pagal Klinikos vietą nedelsiant esant būtinumui ginti vaiko teises ir interesus, taip pat esant pagrįstų įtarimų, kad pažeistos vaiko teisės.

68. Rašydamas lydraštį (raštą), kuriame nurodoma, kad siunčiama asmens sveikatos istorija ar teikiama kita informacija susijusi su ypatingais asmens duomenimis, lydraštį teikiantysis asmuo įrašo sakinį: „Pagal LR įstatymus už suteiktų žinių konfidencialumą atsako įstaigos, kurios gavo informaciją”.
69. Medicinos dokumentai (ligos istorijos, ambulatorinės kortelės ir kt.) yra įstaigos nuosavybė – pacientams (jų atstovams) ją savavališkai išsinešti iš įstaigos neleidžiama.

1. PACIENTŲ ASMENS DUOMENŲ TVARKYMO INFORMACINĖJE SISTEMOJE NUOSTATOS

70. Klinikos IS pacientų asmens duomenys tvarkomi tik asmens sveikatos priežiūros paslaugų teikimo tikslais.
71. Prieš suteikiant asmens sveikatos priežiūros paslaugas, pacientas yra informuojamas apie jo asmens duomenų tvarkymą Klinikos IS, pasirašo direktoriaus patvirtintoje paciento sutikimo formoje dėl paslaugų gavimo UAB „Hormodernus“ klinikoje.
72. Pacientas (jo atstovas), pateikęs asmeniškai, paštu ar elektroninių ryšių priemonėmis UAB „Hormodernus“ direktoriui rašytinį prašymą ir asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą ar jo patvirtintą kopiją, turi teisę susipažinti su IS tvarkomais jo asmens duomenimis ir gauti informaciją, iš kokių šaltinių ir kokie jo asmens duomenys surinkti, kokiu tikslu jie tvarkomi, kokiems duomenų gavėjams teikiami ir buvo pateikti per ne ilgesnį nei 3 metų laikotarpį. Paciento prašoma informacija pateikiama ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo šiame punkte nurodyto prašymo gavimo dienos.
73. Jeigu pacientas (jo atstovas), susipažinęs su IS tvarkomais savo asmens duomenimis, nustato, kad jo asmens duomenys yra neteisingi ar netikslūs, jis turi teisę asmeniškai, paštu ar elektroninių ryšių priemonėmis, pateikti UAB „Hormodernus“ direktoriui rašytinį prašymą ir asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą, jo asmens duomenis patvirtinančius dokumentus, ar jų kopijas ir reikalauti ištaisyti IS tvarkomus neteisingus ar netikslius jo asmens duomenis. Paciento (jo atstovo) prašoma informacija ne vėliau kaip per 5 darbo dienas nuo prašymo gavimo dienos, privalo būti patikrinta ir nustačius, kad prašymas yra pagrįstas, UAB „Hormodernus“ privalo ištaisyti neteisingus ar netikslius asmens duomenis ir (arba) sustabdyti tokių asmens duomenų tvarkymo veiksmus bei apie atliktus pataisymus informuoti pacientą (jo atstovą).
74. Pacientas, kurio duomenys tvarkomi IS, turi teisę UAB „Hormodernus“ nustatyta tvarka uždrausti rodyti sveikatinimo specialistams tam tikrus savo elektroninėje medicininėje istorijoje (toliau-EMI) esančius asmens duomenis, tačiau prieš tai jis turi būti aiškiai įspėtas dėl galimų EMI duomenų nerodymo pasekmių ir turi būti išreiškęs aiškų sutikimą dėl EMI duomenų nerodymo. Paciento uždraudimas privalo būti įformintas raštu.
75. Pacientas turi teisę nedelsdamas atšaukti tam tikrų EMI asmens duomenų nerodymą.
76. Teisę matyti visus paciento EMI asmens duomenis, įskaitant paciento uždraustus rodyti tam tikrus EMI asmens duomenis, turi:

76.1. Paciento šeimos gydytojas ir sveikatos priežiūros specialistai, teikiantys būtinąją medicinos pagalbą pacientui;

76.2. Sveikatos priežiūros specialistai, atliekantys paciento medicinos ekspertizę (teismo, specializuotąją, psichiatrinę, psichologinę ar kitokią) ar teikiantys išvadas dėl duomenų subjekto darbo profesinės rizikos sąlygomis;

76.3. Karinės medicinos ekspertizės komisijos sveikatinimo specialistai, kai tokių duomenų reikia paciento (tikrosios karo tarnybos kario ar civilinės krašto apsaugos tarnybos statutinio tarnautojo) karinei medicininei ekspertizei atlikti.

77. Jeigu paciento, kuris dėl amžiaus ir/ar sveikatos būklės negali išreikšti savo valios, o paciento atstovas atsisako duoti sutikimą gydyti, kuris nėra skubus, o medicinos pagalbos suteikimas atitinka paciento interesus, tokiam pacientui gydymas galimas, jei yra Klinikos gydytojų konsiliumo ar Lietuvos bioetikos komiteto sutikimas. Klinikos gydytojų konsiliumas sudaromas gydančio gydytojo prašymu. Į Lietuvos bioetikos komitetą gali kreiptis sveikatos priežiūros įstaigos administracija ar gydantis gydytojas. Visais atvejais pacientas (jo atstovas), kiek įmanoma, dalyvauja duodamas sutikimą gydyti.

1. ĮSTAIGOS DARBO LAIKAS

78. Klinika dirba ir registratūroje informacija teikiama pirmadieniais – šeštadieniais pagal sudarytą ir direktoriaus įsakymu patvirtintą darbo grafiką.
79. Klinikos administracijos darbuotojai dirba pirmadieniais – penktadieniais pagal sudarytą ir direktoriaus įsakymu patvirtintą darbo grafiką.
80. Interesantus Klinikos administracija priima kasdien darbo valandomis.

XII. DARBŲ SAUGĄ REGLAMENTUOJANČIŲ ĮSTATYMŲ, KITŲ TEISĖS AKTŲ IR NORMINIŲ DOKUMENTŲ NUOSTATOS

81. Darbuotojų saugos specialistas vykdo darbuotojų saugos ir sveikatos organizavimo bei kontrolės funkcijas Klinikoje, vadovaudamasis LR Darbuotojų saugos ir sveikatos įstatymu bei kitų teisės aktų ir norminių dokumentų nuostatomis bei Klinikos vidaus dokumentais.
82. Visi Klinikos darbuotojai dirba pagal pareigines instrukcijas ir Darbo tvarkos taisykles, patvirtintas Klinikos direktoriaus įsakymu.

XIII. PACIENTO TURIMŲ DIRBINIŲ IŠ BRANGIŲJŲ METALŲ, BRANGIŲ PROTEZŲ IR PINIGŲ REGISTRAVIMO BEI SAUGOJIMO TVARKA

83. Pacientų turimi dirbiniai iš brangiųjų metalų, brangūs protezai ir pinigai Klinikoje nesaugomi, Klinika už juos neatsako.

XIV. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

84. Taisyklės tvirtinamos ir keičiamos UAB „Hormodernus“ direktoriaus įsakymu.
85. Taisyklės skelbiamos Klinikos registratūroje aplankuose, skirtuose pacientams susipažinti jų buvimo ar lankymosi Klinikoje metu, internetinėje svetainėje hormodernus.lt.

Mūsų tikslas – teikti kokybiškas pacientų lūkesčius atitinkančias asmens sveikatos priežiūros paslaugas, racionaliai naudojant visus turimus išteklius, užtikrinant paslaugų atitikimą nustatytiems reikalavimams, patikimumą, etiškumą, rezultatyvumą, efektyvumą, tęstinumą, saugumą.

Mūsų įsipareigojimai:

• Laikytis visų, su įstaigos veikla susijusių teisinių ir kitų reikalavimų;
• Sistemingai kelti visų lygių darbuotojų kvalifikaciją, tobulinti paslaugų kokybę, diegti naujoves, panaudoti mokslo laimėjimus;
• Užtikrinti pacientams teikiamų paslaugų saugumą, darbo aplinkos saugumą darbuotojams;
• Pagal pareigas ir kompetenciją užtikrinti kiekvieno darbuotojo atsakomybę už savo darbo kokybę;
• Operatyviai valdyti neatitiktis, nepageidaujamus įvykius, numatyti prevencijos veiksmus jų šalinimui;

Mūsų vizija – tapti konkurencinga įstaiga asmens sveikatos priežiūros paslaugų teikimo sektoriuje, prisitaikant prie nuolat kintančių sąlygų, užtikrinant precizišką nepriekaištingą klientų aptarnavimo kokybę.

BENDROSIOS NUOSTATOS

1. Apibrėžtys:
   • Interneto svetainė – interneto domene hormodernus.lt veikianti interneto svetainė.
   • Duomenų valdytojas – Interneto svetainės savininkas UAB „Hormodernus“, kodas 305223412, Laisvės al. 110-7, Kaunas.
   • Asmens duomenys – bet kokia informacija apie fizinį asmenį, kurio tapatybę galima nustatyti pagal asmens identifikavimo numerį, buvimo vietos duomenis ir interneto identifikatorių.
   • Naudotojas – Interneto svetainės lankytojas.
   • Šios privatumo politikos tikslas aiškiai ir suprantamai pateikti Internetinės svetainės Naudotojams informaciją apie jų asmens duomenų tvarkymą.

DUOMENŲ VALDYTOJO SKELBIAMA INFORMACIJA INTERNETO SVETAINĖJE

2. Duomenų valdytojas yra sveikatos priežiūros paslaugas teikianti įmonė.
3. Interneto svetainėje Duomenų valdytojas skelbia žemiau išdėstytą informaciją:
   • apie savo veiklą (teikiamos paslaugos, jų kaina, kita informacija savo nuožiūra);
   • pavadinimą, buveinę, bendrąjį telefono numerį, elektroninio pašto adresą;
   • teisinę informaciją, susijusią su vidaus tvarkos taisyklėmis.

RENKAMI ASMENS DUOMENYS

4. Interneto svetainė yra laisvai prieinama visiems viešojo interneto tinklo naudotojams.
5. Interneto svetainėje užpildžius užklausos formą galima pateikti Duomenų valdytojui klausimus. Siunčiant užklausą būtina pažymėti atitinkamą registracijos frazę registracijos formoje.
6. Nors asmens duomenys pateikiami savanoriškai, nepateikus galiojančiai registracijai būtinų duomenų ir nedavus sutikimo juos apdoroti, Naudotojas negalės pateikti Duomenų valdytojui užklausos.
7. Pažymėjęs atitinkamą frazę registracijos formoje Naudotojas sutinka, kad Duomenų valdytojas apdorotų Naudotojo registracijos formoje pateiktus duomenis, veikloje, susijusioje su interneto svetainės veikimu, privatumo politikoje nurodytiems tikslams. Sutikimas duodamas pažymint atitinkamą frazę registracijos formoje.
8. Asmuo turi teisę prieiti prie pateiktų asmens duomenų, juos keisti, taip pat atšaukti savo sutikimą juos apdoroti pagal Reglamente (ES) 2016/679 nurodytas sąlygas.
9. Naudotojui paskambinus Duomenų valdytojas gali paprašyti Naudotojo pateikti šiuos asmens duomenis: vardas, elektroninio pašto adresas, kitus kontaktinius duomenis.

ASMENS DUOMENŲ TVARKYMO TEISINIS PAGRINDAS, TIKSLAI

10. Asmens duomenys tvarkomi žemiau nurodytu teisiniu pagrindu:
    • asmens duomenys tvarkomi pagal duodą sutikimą, kad asmens duomenys būtų tvarkomi;
    • tvarkyti asmens duomenis būtina, kad Duomenų valdytojas įvykdytų sutartį, kurios šalis yra Naudotojas ir/ar jo atstovas;
    • asmens duomenis reikia tvarkyti dėl teisėto intereso, kurio Duomenų valdytojas siekia, jei Naudotojo interesai nėra svarbesni;
    • tvarkyti duomenis būtina, kad būtų įvykdyta Duomenų valdytojui taikoma teisinė prievolė.
11. Interneto svetainėje gauti Naudotojų asmens duomenys gali būti perduoti užsakytą paslaugą vykdantiems asmenims.

DUOMENŲ VALDYTOJO TEISĖS IR PAREIGOS

12. Naudotojų asmens duomenys apdorojami laikantis 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamento (ES) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo, juo panaikinama Direktyva 95/46/EB (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas) (OL 2016 L 119, p. 1) (toliau – Reglamentas (ES) 2016/679), Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo, kitų įstatymų bei teisės aktų, reglamentuojančių asmens duomenų tvarkymą ir apsaugą, laikymąsi ir įgyvendinimą, nuostatų.
13. Duomenų valdytojas yra Interneto svetainės administratorius.
14. Duomenų valdytojas įsipareigoja itin rūpestingai saugoti Naudotojų asmens duomenis.
15. Saugodamas apdorojamus duomenis Duomenų valdytojas taiko technines ir organizacines priemones, saugo duomenis nuo neteisėtos prieigos, neteisėto pašalinimo, apdorojimo ir saugojimo pažeidžiant Reglamentą (ES) 2016/679, bei nuo duomenų keitimo, praradimo, pažeidimo ar sunaikinimo.

Šios sąlygos ir nuostatos taikomos nuo 2021-02-28 iki tol, kol bus atšauktos arba pakeistos Duomenų valdytojo.

PATVIRTINTA

UAB „Hormodernus“

2021 m. vasario 28 įsakymu Nr.

UAB „HORMODERNUS“ Duomenų subjektų teisių įgyvendinimo tvarkos aprašas

I SKYRIUS

BENDROSIOS NUOSTATOS

1. Duomenų subjektų teisių įgyvendinimo aprašas (toliau – Aprašas) nustato duomenų subjektų teisių įgyvendinimo UAB „Hormodernus“, kodas 305223412, Laisvės al. 110-7, Kaunas (toliau – Bendrovė) tvarkant asmens duomenis tvarką.
2. Įgyvendinant duomenų subjektų teises, vadovaujamasi 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (ES) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo ir kuriuo panaikinama Direktyva 95/46/EB (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas) (OL 2016 L 119, p. 1) (toliau – Reglamentas (ES) 2016/679), Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu ir Aprašu.
3. Apraše vartojamos sąvokos suprantamos taip, kaip jos apibrėžtos Reglamente (ES) 2016/679.

II SKYRIUS

TEISĖ GAUTI INFORMACIJĄ APIE ASMENS DUOMENŲ TVARKYMĄ

5. Informacija apie asmens duomenų tvarkymą, nurodyta Reglamento (ES) 2016/679 13 straipsnyje, duomenų subjektui pateikiama žodžiu, raštu, elektroninių ryšių priemonėmis asmens duomenų gavimo metu arba Bendrovės interneto svetainėje hormodernus.lt.
6. Asmens duomenų rinkimo iš duomenų subjektų atveju duomenų subjektams informacija apie asmens duomenų tvarkymą pateikiama asmens duomenų gavimo metu tokiu būdu, kokiu duomenų subjektas kreipiasi, išskyrus atvejus, kai duomenų subjektas tokią informaciją jau turi, ir tiek, kiek tos informacijos jis turi.
7. Kai duomenų subjekto asmens duomenys renkami ne iš duomenų subjekto, informacija, nurodyta Reglamento (ES) 2016/679 14 straipsnio 1 ir 2 dalyje, duomenų subjektui neteikiama Reglamento (ES) 2016/679 14 straipsnio 5 dalies c punkte nustatytu pagrindu.

III SKYRIUS

TEISĖ SUSIPAŽINTI SU ASMENS DUOMENIMIS

8. Duomenų subjektui pateikus prašymą susipažinti su savo asmens duomenimis, tvarkomais Bendrovėje, (toliau – prašymas susipažinti su duomenimis) pateikiama:

8.1. informacija, ar duomenų subjekto asmens duomenys tvarkomi, ar ne;

8.2. su asmens duomenų tvarkymu susijusi informacija, numatyta Reglamento (ES) 2016/679 15 straipsnio 1 ir 2 dalyse, jeigu duomenų subjekto asmens duomenys yra tvarkomi;

8.3. tvarkomų asmens duomenų kopija.

9. Už duomenų subjekto prašomas asmens duomenų kopijas, išskyrus kai atitinkami asmens duomenys duomenų subjektui teikiami pirmą kartą po jų tvarkymo pradžios Bendrovės turima forma, Bendrovė gali imti atlyginimą. Kai duomenų subjektas prašymą susipažinti su asmens duomenimis pateikia elektroninėmis priemonėmis, informacija ir (ar) asmens duomenų kopija pateikiama Bendrovės turima elektronine forma, išskyrus, kai duomenų subjektas paprašo ją pateikti kitaip.

IV SKYRIUS

TEISĖ REIKALAUTI IŠTAISYTI ASMENS DUOMENIS

10. Duomenų subjektas turi teisę reikalauti, kad Bendrovės tvarkomi netikslūs jo asmens duomenys būtų ištaisyti, o neišsamūs – papildyti.
11. Siekdamas įsitikinti, kad tvarkomi duomenų subjekto asmens duomenys yra netikslūs ar neišsamūs, Bendrovė gali duomenų subjekto paprašyti pateikti tai patvirtinančius įrodymus. Jei duomenų subjektas per 5 darbo dienas nuo Bendrovės prašymo gavimo dienos nepateikia netikslių ar neišsamių duomenų įrodymų, duomenų subjekto teisė reikalauti ištaisyti asmens duomenis neįgyvendinama.
12. Jeigu duomenų subjekto asmens duomenys, ištaisyti pagal duomenų subjekto prašymą, iki jų ištaisymo buvo perduoti duomenų gavėjams, Bendrovė šiuos duomenų gavėjus apie tai informuoja per 5 darbo dienas nuo asmens duomenų ištaisymo momento, nebent tai būtų neįmanoma ar pareikalautų neproporcingų pastangų. Duomenų subjektui jo prašymu Bendrovė pateikia informaciją apie duomenų gavėjus, kuriems buvo perduoti asmens duomenys iki jų ištaisymo.

V SKYRIUS

TEISĖ REIKALAUTI IŠTRINTI ASMENS DUOMENIS („TEISĖ BŪTI PAMIRŠTAM“)

13. Duomenų subjekto teisė reikalauti ištrinti jo asmens duomenis („teisė būti pamirštam“), numatyta Reglamento (ES) 2016/679 17 straipsnyje, įgyvendinama tik tuo atveju, jei asmens duomenys nebėra reikalingi tikslams, kuriems jie buvo renkami arba kitaip tvarkomi Bendrovėje, pasiekti ir tuo atveju, jei duomenys tvarkomi neteisėtai. Duomenų subjekto prašymas ištrinti asmens duomenis turi būti motyvuotas, jame turi būti nurodytas bent vienas iš Reglamento (ES) 2016/679 17 straipsnyje nurodytų pagrindų.
14. Duomenų subjekto teisė reikalauti ištrinti jo asmens duomenis („teisė būti pamirštam“) neįgyvendinama Reglamento (ES) 2016/679 17 straipsnio 3 dalyje numatytais atvejais.
15. Jeigu duomenų subjekto asmens duomenys, ištrinti duomenų subjekto prašymu, buvo perduoti duomenų gavėjams, Bendrovė šiuos duomenų gavėjus apie tai informuoja per 5 darbo dienas nuo asmens duomenų ištrynimo momento, nebent tai būtų neįmanoma ar pareikalautų neproporcingų pastangų. Duomenų subjektui jo prašymu Bendrovė pateikia informaciją apie duomenų gavėjus, kuriems buvo perduoti asmens duomenys iki jų ištrynimo.

VI SKYRIUS

TEISĖ APRIBOTI ASMENS DUOMENŲ TVARKYMĄ

16. Reglamento (ES) 2016/679 18 straipsnio 1 dalyje numatytais atvejais Bendrovė privalo įgyvendinti duomenų subjekto teisę apriboti jo asmens duomenų tvarkymą.
17. Asmens duomenys, kurių tvarkymas apribotas, yra saugomi, likus ne mažiau kaip 5 darbo dienoms iki tokio apribojimo panaikinimo Bendrovė apie tai informuoja duomenų subjektą tokiu būdu, kokiu duomenų subjektas pateikė prašymą dėl asmens duomenų tvarkymo apribojimo.
18. Jeigu duomenų subjekto asmens duomenys, kurių tvarkymas apribotas pagal duomenų subjekto prašymą, buvo perduoti duomenų gavėjams, Bendrovė šiuos duomenų gavėjus apie tai informuoja per 5 darbo dienas nuo asmens duomenų apribojimo momento, nebent tai būtų neįmanoma ar pareikalautų neproporcingų pastangų. Duomenų subjektui jo prašymu Bendrovė pateikia informaciją apie duomenų gavėjus, kuriems buvo perduoti asmens duomenys iki jų tvarkymo apribojimo.
19. Asmens duomenis, kurių tvarkymas yra apribotas pagal Aprašo 16 punktą, galima tvarkyti, išskyrus saugojimą, tik gavus duomenų subjekto sutikimą arba siekiant pareikšti, vykdyti arba apginti teisinius reikalavimus, arba apsaugoti kito fizinio ar juridinio asmens teises, arba dėl svarbaus Europos Sąjungos arba Lietuvos Respublikos viešojo intereso.

VII SKYRIUS

TEISĖ Į ASMENS DUOMENŲ PERKELIAMUMĄ

20. Bendrovės atliekamas asmens duomenų tvarkymas, grindžiamas duomenų subjekto sutikimu pagal Reglamento (ES) 2016/679 6 straipsnio 1 dalies a punktą arba 9 straipsnio 2 dalies a punktą arba sutartimi pagal 6 straipsnio 1 dalies b punktą, todėl duomenų subjektui netaikoma teisė į duomenų perkeliamumą pagal Reglamento (ES) 2016/679 20 straipsnį.

VIII SKYRIUS

TEISĖ NESUTIKTI SU ASMENS DUOMENŲ TVARKYMU

21. Bendrovės atliekamas asmens duomenų tvarkymas pagal Reglamento (ES) 2016/679 6 straipsnio 1 dalies a punktą arba 9 straipsnio 2 dalies a punktą arba sutartimi pagal 6 straipsnio 1 dalies b punktą, todėl duomenų subjektui netaikoma teisė nesutikti su duomenų tvarkymu pagal Reglamento (ES) 2016/679 21 straipsnį.

IX SKYRIUS

TEISĖ REIKALAUTI, KAD NEBŪTŲ TAIKOMAS TIK AUTOMATIZUOTU ASMENS DUOMENŲ TVARKYMU, ĮSKAITANT PROFILIAVIMĄ, GRINDŽIAMAS SPRENDIMŲ PRIĖMIMAS

22. Duomenų subjektui netaikoma teisė reikalauti, kad nebūtų taikomas tik automatizuotu duomenų tvarkymu, įskaitant profiliavimą, grindžiamas sprendimas pagal Reglamento (ES) 2016/679 22 straipsnį.

X SKYRIUS

PRAŠYMO ĮGYVENDINTI DUOMENŲ SUBJEKTO TEISES PATEIKIMAS

23. Duomenų subjektai, siekdami įgyvendinti savo teises, Bendrovei turi pateikti prašymą tiesiogiai jam pačiam ar jo atstovui atvykus, paštu ar elektroninėmis priemonėmis.
24. Prašymas įgyvendinti duomenų subjekto teises turi būti įskaitomas, asmens pasirašytas, jame turi būti nurodytas duomenų subjekto vardas, pavardė, asmens kodas, adresas ir (ar) kiti kontaktiniai duomenys ryšiui palaikyti ar kuriais pageidaujama gauti atsakymą dėl duomenų subjekto teisių įgyvendinimo (toliau – atsakymas), ir informacija apie tai, kokią iš Aprašo II–IX skyriuose nurodytų teisių ir kokia apimtimi duomenų subjektas pageidauja įgyvendinti. Asmens atstovas prašyme papildomai turi nurodyti savo vardą, pavardę, adresą ir (ar) kitus kontaktinius duomenis ryšiui palaikyti, kuriais asmens atstovas pageidauja gauti atsakymą, bei pateikti atstovavimą patvirtinantį dokumentą ar jo kopiją, patvirtintą notaro ar kito pagal Lietuvos Respublikos įstatymus tokią teisę turinčio asmens.
25. Pateikdamas prašymą, duomenų subjektas ar jo atstovas privalo patvirtinti savo tapatybę:

25.1. kreipdamasis žodžiu ar pateikdamas prašymą Bendrovės darbuotojui, registruojančiam prašymą, turi pateikti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą;

25.2. pateikdamas prašymą paštu kartu turi pateikti asmens tapatybę patvirtinančio dokumento kopiją, patvirtintą notaro ar kito pagal Lietuvos Respublikos įstatymus tokią teisę turinčio asmens;

25.3. pateikdamas prašymą elektroninėmis priemonėmis turi pasirašyti jį kvalifikuotu elektroniniu parašu arba suformuoti elektroninėmis priemonėmis, kurios leidžia užtikrinti teksto vientisumą ir nepakeičiamumą ir galimybę nustatyti prašymą teikiančio asmens tapatybę.

26. Duomenų subjektui ar jo atstovui Aprašo 25 punkte nustatyta tvarka nepatvirtinus savo asmens tapatybės, duomenų subjekto teisės, išskyrus Aprašo II skyriuje nurodytą teisę, nėra įgyvendinamos.
27. Bendrovė turi patvirtinti rekomenduojamą prašymo formą, kuri turi būti skelbiama Bendrovės interneto svetainėje (Aprašo priedas Nr. 1). Kreipiantis raštu dėl duomenų subjekto teisių įgyvendinimo, rekomenduojama pateikti Bendrovės nurodytos formos prašymą.
28. Visais klausimais, susijusiais su duomenų subjekto asmens duomenų tvarkymu ir naudojimusi savo teisėmis, duomenų subjektas turi teisę kreiptis į Bendrovės duomenų apsaugos pareigūną, kurio kontaktai nurodyti Bendrovės interneto svetainėje. Kreipiantis į duomenų apsaugos pareigūną paštu, duomenų subjektas ar jo atstovas ant voko turėtų nurodyti, kad korespondencija yra skirta duomenų apsaugos pareigūnui.

XI SKYRIUS

PRAŠYMO ĮGYVENDINTI DUOMENŲ SUBJEKTO TEISES NAGRINĖJIMAS

29. Bendrovė, gavusi duomenų subjekto ar jo atstovo prašymą dėl Aprašo II–IX skyriuose nurodytų duomenų subjekto teisių įgyvendinimo (toliau – prašymas), jį išnagrinėja.
30. Jei kartu su prašymu pateikta ne visa ir (ar) netiksli informacija arba prašymas neatitinka kitų Aprašo X skyriuje nustatytų reikalavimų, Bendrovė ne vėliau kaip per 5 darbo dienas nuo prašymo gavimo dienos prašymą pateikusiam asmeniui nurodo nustatytus trūkumus ir informuoja, kad per 30 dienų nuo prašymą pateikusio asmens informavimo apie nustatytus trūkumus dienos nepašalinus trūkumų, duomenų subjekto prašymas dėl Aprašo II–IX skyriuose nurodytų duomenų subjekto teisių įgyvendinimo nebus nagrinėjamas. Trūkumų šalinimo laikas į Aprašo 32 punkte nurodytą terminą neįskaičiuojamas.
31. Prašymai nenagrinėjami ir grąžinami juos pateikusiam asmeniui nurodant grąžinimo priežastis šiais atvejais:

31.1. kartu su prašymu pateikta ne visa ir (ar) netiksli informacija ir prašymą pateikęs asmuo per Aprašo 30 punkte nurodytą terminą neįvykdo reikalavimo ištaisyti trūkumus;

31.2. prašymas neįskaitomas;

31.3. prašymas yra akivaizdžiai nepagrįstas.

32. Bendrovė privalo ne vėliau kaip per vieną mėnesį nuo prašymo gavimo dienos išnagrinėti Aprašo reikalavimus atitinkantį prašymą ir įgyvendinti arba atsisakyti įgyvendinti duomenų subjekto teises, išskyrus Reglamento (ES) 2016/679 23 straipsnio 1 dalyje ir Aprašo 35 punkte nustatytus atvejus. Šis terminas Bendrovės vadovo ar jo įgalioto asmens sprendimu gali būti pratęstas dar dviem mėnesiams, atsižvelgiant į prašymo sudėtingumą ir Bendrovės nagrinėjamų prašymų skaičių. Apie Bendrovės vadovo ar jo įgalioto asmens sprendimą pratęsti prašymo nagrinėjimo terminą ir jo priėmimo motyvus ne vėliau kaip per 3 darbo dienas nuo jo priėmimo dienos praneša duomenų subjektui ar jo atstovui.
33. Bendrovė apie duomenų subjekto teisių neįgyvendinimą, jo priežastis ir tokio sprendimo apskundimo tvarką ne vėliau kaip per vieną mėnesį nuo prašymo gavimo dienos informuoja duomenų subjektą.
34. Bendrovė atsakymą duomenų subjektui pateikia valstybine kalba duomenų subjekto pasirinktu būdu: registruotu paštu, įteikiant asmeniškai ar elektroninėmis priemonėmis. Jei duomenų subjektas pasirinko atsakymo pateikimą įteikiant asmeniškai ar elektroninėmis priemonėmis, tačiau Bendrovė dėl objektyvių priežasčių to negali padaryti, Bendrovė atsakymą pateikia registruotu paštu. Kai duomenų subjektas prašymą pateikia elektroninėmis priemonėmis, informacija jam pateikiama, jei įmanoma, elektroninėmis priemonėmis, išskyrus atvejus, kai duomenų subjektas paprašo ją pateikti kitaip.
35. Bendrovė visus veiksmus pagal duomenų subjekto prašymus atlieka ir informaciją teikia nemokamai. Kai duomenų subjekto prašymai yra neproporcingi dėl jų pasikartojančio turinio (jais prašoma dėl tų pačių asmens duomenų įgyvendinti tas pačias duomenų subjekto teises, kurios jau įgyvendintos arba jas pagrįstai atsisakyta įgyvendinti pagal ankstesnius jo prašymus) arba kai atsakymui pateikti reikėtų sukurti dokumentus ar informacijos rinkmenas ir tai būtų susiję su neproporcingai didelėmis Bendrovės darbo ir laiko sąnaudomis, Bendrovė gali imti atlygį, kurio dydis nustatomas atsižvelgiant į informacijos teikimo, pranešimų ir veiksmų, kurių prašoma, administracines išlaidas, arba gali atsisakyti nagrinėti prašymą ir apie tai informuoti duomenų subjektą Aprašo 33 punkto nustatyta tvarka.
36. Bendrovė, įgyvendindama duomenų subjekto teises, užtikrina, kad nebūtų pažeista kitų asmenų teisė į privataus gyvenimo neliečiamumą. Duomenų subjektui teikiami tik jo asmens duomenys. Jeigu dokumentų, kurie teikiami duomenų subjektui, kopijose yra trečiųjų asmenų asmens duomenys, jie turi būti užtušuoti, teikiamas šių dokumentų išrašas arba imamasi kitų priemonių, kad duomenų subjektui nebūtų pateikti trečiųjų asmenų asmens duomenys.

XII SKYRIUS

BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

37. Bendrovės veiksmus ar neveikimą įgyvendinant duomenų subjekto teises duomenų subjektas, jo atstovas ir duomenų subjekto įgaliota pelno nesiekianti įstaiga, organizacija ar asociacija, atitinkanti Reglamento (ES) 2016/679 80 straipsnio reikalavimus, turi teisę skųsti Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai ir teismui.
38. Duomenų subjektas turi teisę kreiptis į teismą dėl žalos, kilusios dėl duomenų subjekto teisių pažeidimo, atlyginimo.

I SKYRIUS

BENDROSIOS NUOSTATOS

1. UAB „Hormodernus“ darbuotojų elgesio kodeksas (toliau – Kodeksas) nustato pagrindinius įstaigos darbuotojų elgesio principus, kurių jie privalo laikytis darbo metu.
2. Kodekso tikslas – kurti geranorišką darbo aplinką, ugdyti profesinę kompetenciją bei tinkamus ir efektyvius įstaigos darbuotojų tarpusavio ryšius, pagarbius tarpusavio santykius ir santykius su pacientais, jų atstovais, didinti įstaigos darbuotojų reputaciją visuomenėje, pacientų ir jų atstovų pasitikėjimą UAB „Hormodernus“ klinika (toliau – Klinika), kurti antikorupcinę aplinką ir valdyti interesų konfliktus.
3. Kodekse vartojamos sąvokos suprantamos taip, kaip jos apibrėžiamos Lietuvos Respublikos korupcijos prevencijos įstatyme, Lietuvos Respublikos viešųjų ir privačių interesų derinimo įstatyme, Lietuvos Respublikos darbo kodekse ir kituose teisės aktuose, reglamentuojančiuose darbuotojų etikos ir elgesio klausimus.
4. Darbuotojas privalo įspėti kitą darbuotoją apie jo elgesį, jeigu jo elgesys galimai pažeidžia Kodeksą. Darbuotojai privalo užkirsti kelią Kodekso, kitų darbuotojų etikos ir elgesio ir (ar) darbo santykius reglamentuojančių teisės aktų pažeidimams, netoleruoti įstaigos darbuotojų neetiško elgesio, nekompetentingų ir (ar) neteisėtų veiksmų ir nedelsiant imtis priemonių jiems nutraukti. Jeigu darbuotojo įspėjimas apie galimai Kodeksą, kitus darbuotojų etikos ir elgesio ir (ar) darbo santykius reglamentuojančius teisės aktus pažeidžiantį elgesį neveiksmingas, informuoti apie tai įstaigos atsakingus darbuotojus. Taip pat darbuotojai privalo pranešti apie galimai darbuotojo ar jų grupės taikomą ar taikytą nereglamentuotą elgesį (taikomas neformalias taisykles), ujimą, elgesį, kuriuo galimai žeidžiamas darbuotojų ir (ar) pacientų asmens orumas, motyvacija dirbti ar gydytis, bendrauti, išsakyti nepasitenkinimą ar kritiką, ir trukdymą tobulėti darbuotojo profesinėje veikloje.

II SKYRIUS

 DARBUOTOJŲ ELGESIO PRINCIPAI

5. UAB „Hormodernus“ darbuotojų elgesio principai:

5.1. Asmeninės atsakomybės principas. Darbuotojai teisės aktų nustatyta tvarka paaiškina ir pagrindžia savo sprendimus ar veiksmus. Darbuotojai turi atsisakyti vykdyti galimai neteisėtus pavedimus, taip pat jei pavedimui vykdyti trūksta įgūdžių, išteklių ar kompetencijos, ir apie tai informuoti pavedimo davėją ir atsakingą darbuotoją. Darbuotojai asmeniškai atsako už savo (įskaitant kolegialius sprendimus) veiksmų ir neveikimo padarinius, užduočių įgyvendinimą, informacijos ir dokumentų tinkamą naudojimą bei konfidencialumo laikymąsi, tinkamą, rūpestingą, kvalifikuotą ir atsakingą savo pareigų atlikimą.

 5.2. Bendradarbiavimo ir pagalbos principas. Darbuotojai rūpinasi emociškai palaikančio tarpusavio bendravimo ir bendradarbiavimo tobulinimu, tarpusavio pakantumu, santykius su pacientais grindžia savo paties mandagiu elgesiu, dėmesingumu, atjauta, geranoriškumu, domėjimusi savijauta ir sunkumais. Darbuotojai privalo mažinti dėl sprendžiamų problemų kylančią įtampą, spręsti konfliktus, neleisti palaikyti tarpusavio priešiškumo ar nuteikti darbuotojus prieš kitus kolegas. Neleidžiama turėti tikslą išvaryti ar išguiti darbuotoją iš Klinikos ar bendradarbių bendravimo rato ar kitaip atriboti nuo bendravimo, problemų sprendimo ir įsitraukimo į darbo ir bendruomenės veiklą.

5.3. Konfidencialumo principas. Darbuotojai privalo neskleisti vienų iš kitų sužinotos  asmeninės informacijos, išskyrus teisės aktų nustatytas išimtis. Visais kitais atvejais darbuotojai vadovaujasi teisės aktais nustatytomis konfidencialios informacijos saugojimo sąlygomis ir tvarka, darbo metu gautą informaciją naudoja taip, kaip nustato Klinikos vidaus dokumentai ir kiti teisės aktai.

5.4. Lojalumo principas. Darbuotojai privalo darbu ir bendravimu siekti visuomenės gerovės, Klinikos tikslų. Darbuotojai privalo vengti tokio elgesio ir viešų pasisakymų, kurie galėtų diskredituoti darbuotojo ar Klinikos vardą, silpninti visuomenės pasitikėjimą darbuotoju ir Klinika. Informacijos apie neteisėtas veikas atskleidimas nelaikomas lojalumo principo pažeidimu.

5.5. Naujovių ir atvirumo permainoms principas. Darbuotojai turi būti atviri skirtingam požiūriui, pozityvioms iniciatyvoms, naujovėms, turi ieškoti naujų ir veiksmingų būdų, kaip geriau spręsti profesijos, darbo ir bendravimo problemas, nuolat tobulinti savo profesinę veiklą, taikyti pažangiausius metodus, technologijas, priemones ir gerosios patirties pavyzdžius, visada veikti profesionaliai, siekti žodžio ir veiksmo vienybės, pripažinti savo darbo klaidas ir jas taisyti, vieni kitiems padėti išvengti darbo klaidų ir nesusipratimų, vieni kitiems suteikti trūkstamą darbui ir bendravimui reikalingą informaciją.

5.6. Nesavanaudiškumo principas. Darbuotojai privalo naudoti jam patikėtą Klinikos, valstybės ir (ar) savivaldybių turtą, darbo metu gautą informaciją, tarnybinę padėtį ir darbą visuomenės gerovei, nesiekti asmeninės naudos ir neteisėto poveikio kitų asmenų sprendimams.

5.7. Padorumo principas. Darbuotojai privalo elgtis nepriekaištingai, savo pareigas atlikti laiku ir kompetentingai, su darbuotojais ir pacientais bei jų atstovais būti pagarbūs, tolerantiški ir paslaugūs, konfliktines situacijas spręsti taikiai ir mandagiai, stabdyti seksualinio priekabiavimo pasireiškimus. Darbuotojai privalo vengti tokio elgesio, kuris galėtų kenkti darbuotojo asmens garbei ir orumui bei profesijos prestižui. Darbuotojai Klinikoje ir jos teritorijoje turi dėvėti švarią, tvarkingą specialiąją aprangą (klinikoje naudojamus medicininius chalatus ir/ar medicinines kelnes, vidaus avalynę). Atliekantiems intervencines procedūras darbuotojams intervencijų metu būtina dėvėti pištines, plaukai turi būti tvarkingai surišti, nagai tvarkingi. Rūkymas, alkoholio, narkotinių ar psichotropinių medžiagų vartojimas klinikos patalpose draudžiamas.

5.8. Sąžiningumo ir nešališkumo principas. Darbuotojai privalo būti objektyvūs, priimti teisingus ir pagrįstus sprendimus, veikti vadovaudamiesi viešaisiais ir pacientų sveikatos ir gerovės interesais, išklausyti visų suinteresuotų pusių argumentus ir pateikti informaciją, kuri padėtų priimti tinkamiausią objektyvų sprendimą. Darbuotojai turi vienodai elgtis vieni su kitais, pacientais ir jų atstovais, be simpatijų ar išskirtinio dėmesio atskiriems asmenims ar jų grupėms.

5.9. Skaidrumo ir viešumo principas. Darbuotojų veikla, atsižvelgiant į teisės aktų reikalavimus, turi būti vieša, suprantama ir atvira įvertinti. Darbuotojai Klinikos atsakingiems asmenims praneša apie Klinikoje taikomas neformalias taisykles, teisės aktų nustatyta tvarka užtikrina savo veiksmų ir sprendimų viešumą, prireikus pateikia savo sprendimų priėmimo motyvus bei teikia reikiamą informaciją kitiems darbuotojams, pacientams ir jų atstovams. Viešumo principas gali būti ribojamas siekiant apsaugoti asmens teises, valstybės ar komercinę paslaptį.

 5.10. Teisingumo principas. Darbuotojai, atlikdami savo pareigas ir teikdami paslaugas, privalo vienodai tarnauti visiems žmonėms, nepaisant tautybės, rasės, lyties, lytinės orientacijos, kalbos, kilmės, socialinės padėties, religinių įsitikinimų ir politinių pažiūrų, vadovautis visų asmenų lygybės įstatymui principu. Darbuotojai privalo vienodai būti teisingi nagrinėdami prašymus, skundus, pareiškimus, laikytis įstatymų ir kitų teisės aktų, veikti tik pagal suteiktus įgaliojimus, o svarstant vidaus teisės aktų projektus, priimant sprendimus dėl darbuotojų skyrimo į pareigas ar atsakomybės – neturėti išankstinių nuostatų dėl tam tikro asmens ar asmenų grupės, priimti sprendimus vadovaujantis visiems vienodais vertinimo kriterijais.

III SKYRIUS

 BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

6. Už Kodekso nuostatų įgyvendinimą ir laikymosi priežiūrą yra atsakingas UAB „Hormodernus“ vadovas.

Ar paslaugos “Hormodernus” klinikoje yra mokamos? Ar turite sutartį su ligonių kasomis (ar galioja siuntimai)?

Visos paslaugos ir tyrimai “Hormodernus” klinikoje yra mokamos. Siuntimai gali būti naudingi dėl išsamesnės informacijos apie Jūsų sveikatą. Vienintelė „Širdies ir kraujagyslių ligų prevencijos programa“ su šeimos gydytojo siuntimu yra kompensuojama ligonių kasų.

Kas yra pakartotinė konsultacija? Ar pakartotinė gydytojo konsultacija yra mokama?

Pakartotinė gydytojo konsultacija – tai konsultacija, kurios metu aptariami paskirtų tyrimų rezultatai ir, esant poreikiui, skiriamas gydymas. Pakartotinė konsultacija laikoma konsultacija, į kurią dėl tos pačios priežasties kreipiamasi per vieno mėnesio laikotarpį. Ji yra mokama, trukmė yra tokia pati kaip ir pirminės konsultacijos.

Ar gavus kraujo tyrimų rezultatus gydytojas su manimi susisieks juos aptarti?

Gydytojo paskirtų tyrimų rezultatai aptariami pakartotinės konsultacijos metu, nebent Jus gydantis gydytojas nurodė kitaip.

Ar reikia registruotis kraujo tyrimų paėmimui?

Taip, kraujo tyrimų paėmimui reikia registruotis telefonu +370 69 69 79 79 arba elektroniniu paštu info@hormodernus.lt

Užsiregistravus nuotolinei konsultacijai apmokėjimą reikia padaryti prieš ar po konsultacijos?

Apmokėjimą už nuotolinę konsultaciją prašome atlikti iki konsultacijos dienos, o mokėjimo kopiją atsiųsti elektroniniu paštu info@hormodernus.lt

Ar gydytojas konsultacijos metu gali išrašyti siuntimą?

Kadangi “Hormodernus” klinikoje nedirbame su ligonių kasų kompensuojamomis paslaugomis, siuntimai kitiems specialistams nėra išrašomi. Jus konsultavęs gydytojas gali rekomenduoti kito specialisto konsultaciją, tai pažymima Jūsų išraše, kuris išsaugomas e-sveikatoje.

Ar gydytojas konsultacijos metu gali išrašyti kompensuojamuosius vaistus?

Kompensuojamų vaistų “Hormodernus” klinikoje gydytojas išrašyti negali, tačiau gali pateikti rekomendaciją Jūsų šeimos gydytojui dėl tinkamų medikamentų ir jų kompensavimo galimybių.

Ką daryti, jeigu noriu atšaukti registraciją?

Rekomenduojame atšaukti registraciją kiek įmanoma anksčiau, jeigu žinote, jog negalėsite atvykti. Norint atšaukti/ perkelti registraciją kreipkitės telefonu +370 69 69 79 79 arba elektroniniu paštu info@hormodernus.lt.

Kur galiu kreiptis jeigu kyla ginčas dėl mokamos paslaugos apmokėjimo?

Visais neaiškiais klausimais dėl mokėjimo tvarkos, kreipkitės į klinikos administraciją elektroniniu paštu -administracija@hormodernus.lt. Atsakymai pateikiami per tris darbo dienas.

Su kokiais papildomais sveikatos draudimais bendradarbiaujate?

Dirbame su privačiais sveikatos draudimais. Už paslaugas galite atsiskaityti, jeigu turite sutartį su Gjensidige, Compensa, Seesam ir BTA draudimais. Norint atsiskaityti už paslaugas šiuo būdu, registruojantis turite pranešti, jog mokėsite draudimo kortele. Jeigu turite kitą sveikatos draudimą nei nurodyti, dėl sąskaitos faktūros išrašymo prašome kreiptis registratūroje.

Ar išrašote sąskaitas-faktūras paciento/ įmonės vardu?

Taip, sąskaitas-faktūras išrašome po konsultacijos paciento arba įmonės vardu.